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发布时间：2017-12-24 阅读：765次

毫克试验机传感器?；ぜ际醺?，在?；すδ芊矫嫒〉弥卮笸黄啤?

大家都知道，力学试验机客户在长期使用过程中，容易损坏的，售后成本高的恐怕就是传感器（荷重元）的成本了。软件方面就算卸掉了可以重装，硬件如马达，驱动部分等基本上不会损坏。传感器的损坏不一定是传感器的质量问题，也许是客户操作不当引起。所以在合同中供货商一般在保修中注明：传感器不在保护范围之内?；蛘咦⒚鞣侨宋鸹挡疟Ｐ?。其实若是传感器损坏了，谁也无法确定是否为人为损坏。

毫克仪器2012年前提供的试验机，只是在软件程序上有完善的保护功能，此种?；すδ艿谋锥耸俏薹ㄔ诨鞑辉诵械淖刺陆斜；?，只能对运行过程中的一些误操作进行?；?。针对这一弊端，毫克仪器与供货商多反馈沟通互相彼此合作分析研究，现已开发出对传感器更完善的保护功能。加上以前的软件?；ぃ宜咎峁┑氖匝榛衅饔型晟频娜惚；すδ埽旧献龅绞匝榛娜魏挝蟛僮鞫疾换崴鸹荡衅?，降低客户的维护成本。至于是如何?；さ?，因为涉及一些技术保密问题，不详细叙述，欢迎客户当面现场验证。

结合2012年的售后来看，我司对传感器的售后成本基本上为零，客户对使用情况也是相当满意。以前客户使用其他牌子的插拔力，曲线机时甚至用专门的摄像头来监控使用人员，以防止误操作损毁传感器。（因为坏的太多了，成本太高了，客户伤不起，员工也是担惊受怕）

从2013年开始，我司决定在保修承诺中，传感器都是在保修范围内。除非有明显外观损坏的情况，我司提供的插拔力试验机，荷重曲线仪荷重元都享有与整机一样年限的服务。

不加任何条件的售后，避免以后的扯皮，伤及客我双方的感情。

所以还是建议客户在选购时，不要只一味。当然理解客户采购的做法，能采购进来是马上能体现的业绩，至于售后成本来说那是以后的事情。售后时说不定都离职了，那是后任的事情。但从公司的运营成本来说，购进的试验机并不一定就是对公司省了成本。

对公司老板而言，当然是希望，售后，维护成本低的试验机了。

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